Algemene Voorwaarden – VinQuotidien

Champ d’application
Généralités
Droit de rétractation
Livraison
Délais de livraison
Prix
Paiement
Responsabilité
Plaintes
Force majeure
Droit applicable et tribunal compétent
Partie contractante
Garantie
Code de Conduite BeCommerce
Protection contrefaçon

Champ d’applicationLes présentes conditions générales de vente régissent toutes les commandes et tous les achats opérés via le web shop vinquotidien.Généralités

Ce site Internet appartient à : VinQuotidien SRL numéro d’entreprise : 0745.937.522

VinQuotidien a comme activité principale la vente de vins.

Les présentes conditions générales de vente ont toujours préséance sur d’éventuelles conditions générales ou spéciales du client.

VinQuotidien a toujours la possibilité de modifier les dispositions des présentes conditions générales de manière unilatérale.

La protection des données à caractère personnel est soumise à la politique relative à la protection de la vie privée, publiée sur Vinquotidien.com. L’utilisation du site Internet est soumise à une clause de non-responsabilité, publiée sur Vinquotidien.com.

Les présentes Conditions générales de Vente régissent les relations contractuelles entre VinQuotidien et le client, qui commande les services et produits à VinQuotidien. Toute situation qui n’est pas prévue par nos Conditions générales ou spécifiques de vente est régie par la réglementation générale légale en vigueur. La Loi sur les pratiques commerciales en date du 14/7/1991 et le Code Civil servent de base pour l’établissement de relations avec le consommateur avant la conclusion du contrat.

VinQuotidien souscrit à la directive 2011/83/EU du Parlement Européen du 25 octobre 2011.

Cette directive peut- être obtenue en suivant le lien suivant : http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2011:304:0064:0088:fr:PDF Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de signaler à l’entreprise qu’il renonce à son achat, sans devoir s’acquitter d’une amende et sans devoir invoquer de motif dans les 14 jours calendrier à compter du jour qui suit la livraison du bien ou la conclusion du contrat de services.

Si le client décide de renoncer à son achat, les biens doivent être renvoyés à ses frais et dans leur emballage original dans le délai de rétractation de 14 jours calendrier.

Ce droit de rétractation ne s’applique pas :

si la prestation des services a commencé avant la fin du délai de rétractation de 14 jours calendrier
pour les biens conçus sur mesure pour le client, pour les biens qui présentent un caractère personnel ou qui, par leur nature, ne peuvent être renvoyés ou peuvent se détériorer ou vieillir rapidement
aux enregistrements audio et vidéo et aux logiciels informatiques dont le scellé a été rompu par le consommateur
à la livraison de journaux, périodiques et magazines
aux services dédiés aux paris et à la loterie
aux aliments ou aux boissons ou à tous autres biens de consommation domestique courante fournis par des livreurs passant régulièrement et à des moments convenus
Formulaire de rétractation

Livraison Le risque est transféré au client dès le moment de la livraison ou de l’enlèvement des biens. Á partir de ce moment-là, le client supporte le risque de perte, de vol et de destruction partielle ou totale des biens. La propriété n’est transférée qu’à partir du paiement intégral du prix par le client. Si les biens ne peuvent être livrés à l’adresse indiquée, www.Vinquotidien.com peut se réserver le droit de mettre un terme au contrat, sans préjudice d’autres droits sous l’empire du contrat et de la loi. Le client sera averti de la cessation du contrat. Délais de livraison Les délais de livraisons figurant sur Vinquotidien.com sont mentionnés à titre indicatif. Un délai de livraison de 30 jours maximum sera toujours d’application. Le délai de livraison prend cours le jour qui suit celui où le client a placé sa commande sur Vinquotidien.com. Si la date de livraison prévue est dépassée suite à une faute de Vinquotidien.com, le client peut annuler sa commande sans frais et sur simple notification. Cette possibilité n’est envisageable que si les biens commandés n’ont pas encore été envoyés à ce moment-là. Le client sera remboursé des montants déjà payés dans les trente jours.

Prix Les prix indiqués sur le site Internet s’entendent TVA comprise. Les prix s’entendent hors frais d’envoi éventuels. Le calcul des frais supplémentaires peut être consulté à tout moment sur la page y relative sur Vinquotidien.com.

Paiement Les paiements s’effectuent préalablement à la livraison.

Si la facture n’a pas été acquittée à l’échéance, des intérêts de retard seront dus de plein droit et sans mise en demeure préalable, intérêts calculés conformément au taux légal.

Si les factures restent toujours impayées 15 jours après l’envoi de la mise en demeure, une indemnité forfaitaire égale à 10 % du montant de la facture sera due de plein droit et sans mise en demeure préalable, avec un minimum de 50 euros.

Responsabilité Vinquotidien.com n’est pas responsable des dommages indirects comme les pertes financières d’intérêts ou d’investissements ou de bénéfices escomptés, en conséquence d’une grève, d’une augmentation des frais généraux, etc.

Si cela s’avère possible, Vinquotidien.com réparera la faute à ses frais. Dans ce cas, le client ne pourra prétendre à de quelconques dommages-intérêts. Si le client compte faire valoir son éventuel droit à des dommages-intérêts, il est tenu de le faire savoir par courrier recommandé dans les 6 semaines qui suivent la survenue de la faute présumée de Vinquotidien.com, à peine de déchéance de ce droit.

La responsabilité de Vinquotidien.com est toujours limitée au montant de la commande.

Les présentes conditions générales n’excluent pas la responsabilité pour dol, fraude, faute grave, décès ou dommages corporels.

Plaintes Toutes les plaintes doivent être communiquées par courrier recommandé dans les sept jours ouvrables à compter de la livraison. Si la plainte s’avère fondée, la responsabilité de Vinquotidien.com sera limitée à la réparation ou à l’échange.

Force majeure VinQuotidien n’est en aucun cas responsable des situations de force majeure ou de toute autre cause en dehors de sa volonté (guerre, grève, lock-out, casse, vol, incendie, problèmes logistiques chez le transporteur et des agents tiers, etc.) qui pourraient empêcher VinQuotidien de remplir ses obligations ou de ne pas les remplir à temps, bien qu’elle mettra toujours tout en œuvre pour exécuter le cas échéant le contrat avec un retard, et ce sans qu’elle ne soit tenue ou ne puisse être tenue de verser des dommages et intérêts. Droit applicable et tribunal compétent

Le présent contrat est régi par le droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux du siège social de Vinquotidien.com sont compétents.

Partie contractante Nous ne vendons qu’à :

– des personnes physiques qui ont plus de 18 ans
– des entités juridiques ayant leur siège en Belgique.

En acceptant les présentes Conditions générales de vente, le client déclare qu’il/elle a plus de 18 ans.

Garantie Pour les vices visibles (verre cassé, manquements, etc.), le client doit immédiatement émettre une réserve lors la livraison car dans le cas contraire, toute plainte à ce propos ne pourra plus être considérée comme valable. Le client doit en outre en informer VinQuotidien par email dans les 7 jours suivant la livraison.

Tous les vins livrés sont sous la garantie de VinQuotidien. Si un vin livré ne répond pas aux attentes du client, celui-ci est libre de demander à VinQuotidien de venir le reprendre (ne pas le renvoyer soi-même !) dans les conditions suivantes:

le client doit prendre contact par email avec notre service clientèle(info@vinquotidien.com)
seules les boîtes pleines et bouteilles intactes peuvent être retournées. Le client ne peut avoir ouvert que maximum une bouteille de chaque sorte et ce dans une seule boîte pour goûter le vin.

Si les conditions posées sont remplies, le montant déjà payé par le client est restitué dans les 30 jours suivant la reprise des produits par VinQuotidien sur le compte bancaire indiqué par le client, ou sans nouvelle indication sur le compte bancaire à partir duquel le paiement initial à VinQuotidien avait été effectué.
Note : les frais d’envoi facturés restent cependant dus, même en cas de reprise des produits.

Code de Conduite BeCommerce
En plus de la procédure de plainte interne du webshop vous pouvez aussi vous adresser à BeCommerce ainsi que sur la plateforme européenne ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr

Protection Contrefaçon
Nous n’offrons toujours que des produits que nous achetons aux fabricants des produits d’origine et à leurs grossistes. En cas de doute sur l’authenticité des produits, le consommateur peut trouver plus d’informations et de conseils sur le site https://www.cecbelgique.be. En cas de suspicion de contrefaçon, le consommateur peut toujours déposer une plainte via le Point de Contact.”